"Интернет и бизнес" выпуск #4

Open Information Society благодарит Фонд Евразия за поддержку данного проекта, которая была осуществлена за счет средств, предоставленных Агентством Соединенных Штатов Америки по Международному Развитию (AID). Точки зрения отраженные в данной рубрике и ее авторами, могут не совпадать с точкой зрения Агентства по Международному Развитию или Фонда Евразия.

ЧТО ТАКОЕ ИНТЕРНЕТ?
ИНТЕРНЕТ КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
ИНТЕРАКТИВНАЯ РЕКЛАМА НАБИРАЕТ ОБОРОТЫ
Global View ПРИХОДИТ В МОЛДОВУ
НОВОСТИ

ЧТО ТАКОЕ ИНТЕРНЕТ?

Интернет - мировая (планетарная) компьютерная сеть. Она составлена из разнообразных компьютерных сетей, объединенных стандартными соглашениями о способах обмена информацией (протоколами) и единой системой адресации. Интернет использует протоколы семейства TCP/IP. Они хороши тем, что обеспечивают относительно дешевую возможность надежно и быстро передавать информацию даже по не слишком надежным линиям связи, а также строить программное обеспечение, пригодное для работы на любой аппаратуре.
Система адресации (URL-адреса) обеспечивает уникальными координатами каждый компьютер (точнее, практически каждый ресурс компьютера) и каждого пользователя Интернета, создавая возможность взять именно то, что нужно, и передать именно туда, куда нужно.
Hекоторые слова на Вашем экране выделены (скажем, голубым цветом, иногда подчеркиванием). Если подвести к ним курсор мыши, он меняет форму, превращаясь обычно в руку.
Это значит, что перед Вами не обычный текст, а так называемый гипертекст. Авторы такого гипертекста связывают каждый его выделенный фрагмент с определенным URL-адресом (адресом Интернет-сайта).
Щелкнув на таком фрагменте (слове или картинке), Вы направляете свой Интернет-навигатор, например, Netscape или Microsoft Internet Explorer, по указанному автором адресу (к тому же посредством указанного автором протокола).
Щелкнув по кнопке "Back" (Hазад), Вы можете вернуться назад.
И это практически все, что требуется от рядового обитателя Интернета! А автору гипертекста дается возможность предоставить Вам любую информационную услугу - от простого разъяснения смысла выделенного слова до приглашения к разговору на обозначенную тему, поиска в распределенных по всему миру базах данных или передачи видео-фильма по Вашему запросу.
Конечно, для этого автору приходится изрядно потрудиться, готовя свои Интернет-странички на международном языке Интернета - HTML.
При этом он ссылается на услуги, предлагаемые в Интернете другими авторами, возможно, с другого континента - навигатору расстояния не важны - был бы правильно указан адрес и работала бы связь! Так что Интернет-странички обычно испещрены взаимными ссылками, не признающими национальных и иных географических границ - настоящая Всемирная Паутина (World Wide Web - WWW).
Отсутствие физических расстояний и границ в Интернете означает, что его обитатели живут в совершенно особом мире, единой Мировой Деревне с многомиллионным населением, легко оперирующим всем интеллектуальным богатством человечества. Hам еще только предстоит осмыслить все последствия практически мгновенного (менее 5 лет) сотворения WWW, блестящего изобретения Тима Бернерса-Ли.
Стремясь подчеркнуть масштаб Интернета, его иногда называют Седьмым континентом. Важно понимать, однако, что население этого "континента" пока не может туда переселиться полностью (хотя некоторые пытаются).
Конечно, Интернет - небывалое творение, понимать и определять его можно по-разному и с разными целями. Hапример, фактически Интернет существовал и без HTML. Однако в своем современном виде он немыслим без гипертекста и связанных с ним мощных и удобных навигаторов. Именно гипертекст сделал Интернет доступным любому ребенку (а также взрослому, преодолевшему теперь уже совсем низкий психологический "компьютерный барьер").
Имеются и другие мировые компьютерные сети, формально не входящие в Интернет, но связанные с ним посредством так называемых шлюзов (gateway). Hередко словом "Интернет" обозначают всю совокупность мировых компьютерных сетей - Сеть с большой буквы. Именно ту часть Сети, которая пользуется гипертекстом, называют WWW - World Wide Web. (Заметим для любителей точности, что WWW, говоря строго, не обязана быть частью Интернета, т.е. базироваться на протоколах TCP/IP).

ИНТЕРНЕТ КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Характерным отличием Internet-рынка от всех прочих является то, что сеть Internet предоставляет и мощный интеллектуальный инструментарий для всех стадий продвижения товаров и услуг. Рассмотрим методы и технологии, применяемые для проведения маркетинговых исследований. Поиск маркетинговой информации
В Internet имеется огромное количество информации практически по любой интересующей вас теме. В Сети можно найти статьи и книги по любой области знаний, всевозможные справочники, техническую документацию, патентные базы данных, карты различных стран и многое-многое другое. В Сети можно найти сведения о конкурентах, быть может, расположенных в других странах, различные данные о странах и регионах, в которых вы планируете развернуть свою деятельность, ознакомиться с последними научными разработками по связанным с вашим бизнесом темам и т.д.
Колоссальный объем информации неминуемо порождает проблему ее поиска. Если вы четко знаете, на каком сервере в Internet находятся необходимые данные, то извлечь их не составит труда. А если это неизвестно? Существуют различные способы поиска нужной информации. Например, можно воспользоваться услугами так называемых поисковых машин.
Поисковые машины
С помощью поисковых машин можно получить перечень ссылок на Web-страницы, содержащие указанные в запросе ключевые слова. Принцип действия поисковых машин достаточно прост. Суть его сводится к следующему: мощные компьютеры день и ночь исследуют странички Internet, в результате составляется база данных, содержащая для каждого осмысленного слова список страниц в Internet, на которых это слово встречается. Наличие такой базы данных позволяет поисковой машине по заданным ключевым словам практически мгновенно выдавать список адресов страниц, на которых эти ключевые слова встречаются. (Конечно же, в действительности поисковые машины устроены несколько сложнее)
Поисковые машины имеют один существенный недостаток - по заданным ключевым словам они могут выдать сотни и даже тысячи ссылок на страницы. В итоге, чтобы найти то, что вам действительно нужно, придется просмотреть огромное количество мусора. Существующие алгоритмы сортировки несколько упрощают задачу - поисковые машины выдают ссылки в порядке убывания релевантности, то есть в начало списка помещаются ссылки на страницы, наиболее соответствующие вашему запросу. Но, естественно, никакие алгоритмы не могут полностью за вас решить, какая страница вам интересна, а какая - нет.
Каталоги
Кроме поисковых машин существуют и другие способы поиска информации в Internet. В частности, можно воспользоваться, так называемыми, Web-каталогами. Для компании, которая уже имеет Web-site, очень важно проследить, чтобы он (1) был представлен в существующих каталогах (2) в правильных рубриках. Но это - тема для отдельного разговора (предмет его: популярность каталога, процедура внесения в разные каталоги, посредники-фирмы, выполняющие работу по внесению компании в каталоги).
Сервера-"журналы"
Для каждой области знаний вы можете найти в Internet сервера, которые можно назвать "специализированными журналами", и на которых, помимо публикаций и разного рода справочной информации, собраны коллекции ссылок на другие интересные для специалиста сервера. Например, если ваш бизнес связан с медициной или фармакологией, то сервер корпорации "Медицина для Вас" будет неплохой отправной точкой для поиска необходимой информации. На этом сервере имеются: база данных лекарственных препаратов; база данных по наличию препаратов в аптеках Москвы; официальные документы Минздрава РФ, Правительства Москвы и других органов; справочники медицинских учреждений различных городов; электронные версии периодических медицинских изданий; иерархия телеконференций по медицинским вопросам; путеводитель по российским и зарубежным медицинским ресурсам в Internet.
Аналогичные сервера-"журналы" есть и по таким темам, как финансовые рынки, страхование, реклама и т.д.
Несмотря на впечатляющий объем информации, расположенной непосредственно на серверах-журналах, еще раз подчеркнем, что они могут использоваться именно как отправная точка для поиска, поскольку содержат десятки ссылок на другие ресурсы в Сети.
Разумеется, менеджерам по маркетингу имеет смысл знать адреса "журналов", содержащих данные по их отрасли (хотя бы для того, чтобы отслеживать появление в этих журналах сведений об их компаниях, точно так же, как проводится мониторинг традиционных СМИ).
Аналогично, всякий раз, когда принимается решение о начале производства нового товара, о внедрении на новый рынок и т.д., также будет совсем не лишним тщательно исследовать связанные с вашим бизнесом ресурсы Internet. Полученная информация о технико-экономических характеристиках уже имеющихся товаров позволит избежать многих ошибок, вовремя скорректировать планы, быть может, даже отказаться от реализации проекта.
Проведение опросов
Другой техникой сбора маркетинговой информации является проведение опросов, анкетирование ваших посетителей
Если ваш Web-сервер уже достаточно хорошо посещаем, вы можете предложить посетителям сервера заполнить размещенную на нем анкету. Поскольку заполнение анкеты требует хотя бы некоторых усилий, необходимо каким-либо способом убедить посетителя сервера потратить несколько минут на вашу анкету. Можно, например, пообещать каждому заполнившему анкету что-либо взамен (есть практика даже начисления определенной суммы на счет клиента).
Однако надо иметь в виду, что анкетирование требует достаточно высокой квалификации, если вы, конечно, хотите получить результаты, которые не заставят вас сделать ошибочные выводы о вашей аудитории. (ССЫЛКА на причины искажений в проективных методах).
Исследование конференций
Для проведения опросов можно также использовать телеконференции. Для этого можно проделать следующие шаги:
* Найти те телеконференции, аудитория которых вас интересует.
* Некоторое время следить за дискуссиями в этих телеконференциях.
* Принять активное участие в обсуждениях.
* Поместить в телеконференции вопросы, на которые вы хотели бы получить ответы.
Этот метод является развитием традиционных методов социологических и маркетинговых исследований - так называемых методов экспертных оценок.
Можно комбинировать анкетирование на своем Web-сервере и участие в телеконференциях. Во-первых, активное участие в телеконференции может добавить вам "веса" в Internet-сообществе и анкеты на Web-сервере будут охотнее заполняться. Во-вторых, в телеконференции вместе с ключевыми вопросами можно поместить ссылку на полную анкету, расположенную на Web-сервере.
Опросы, проводимые на других серверах
Наконец, отметим, что Internet-опросы можно проводить, даже если ваш собственный Web-сервер еще не является часто посещаемым (или у вас вообще нет Web-site). Можно просто заказать проведение опроса фирме, имеющей Web-сервер с представительной аудиторией (сейчас, например, такую услугу предлагает хорошо посещаемый Infoart, можно также обратиться к сравнимым с ним по количеству посетителей поисковым машинам и, если скандальность не помешает, к другим, тоже очень посещаемым, страницам - если вы, например, занимаетесь продажей лекарств или нижнего белья).
Можете также воспользоваться практикой размещения баннера (ссылка) на чужом Web-сервере, откуда посетитель будет попадать уже к вам (и заодно потом сможет поглядеть, кому он, собственно, отвечал на вопросы). Это соответствует размещению анкеты в печатных СМИ, когда для возврата анкеты указывается ваш почтовый адрес. Но это, скорее, все-таки метод косвенной рекламы (непрямое предложение посетителю обратить внимание на свой сайт), поскольку ощутимое время перехода на ваш сервер значительно сократит число желающих ответить на анкету.
Поэтому лучше все-таки заказывать сбор анкет серверу - исполнителю заказа (обработку результатов могут вести и ваши специалисты), причем желательно собирать информацию не в одном месте, а определить круг "специализированных журналов", которые ориентированы на вашу целевую аудиторию, и на всех разместить свою анкету.
Опрос с улучшенным показателем возврата
Интересен опыт анкетирования на тех серверах, где заполнение анкет является обязательным (например, при регистрации пользователей для доступа к платным услугам). Конечно, большое количество дополнительных вопросов будет явно нежелательно и для вас, и для сервера-исполнителя, и для клиента, но если вы можете ограничиться одним-двумя пунктами, то способ вполне привлекателен из-за значительно большего процента возврата анкет. Такого рода услугу, например, могут предложить имеющиеся в Сети рекрутинговые компании (хорошая динамика посещений у сервера "Комус-Персонал"). Можно также обратиться к так называемой вторичной информации, накопленной в базах данных таких серверов.
Однако надо учитывать ошибки при проведении опросов таким образом, возникающие из-за искажения информации - намеренного или ненамеренного. Причем если ненамеренное искажение респондентами информации уже изучено социологами и психологами, и выработаны методы обхода или учета таких искажений, то при неанонимном анкетировании с важными для респондента последствиями (устройство на работу) велик может быть процент искажений из-за попытки "соответствовать ожиданиям". Таким образом, привносится такой недостаток очного метода, как влияние интервьюера (особенно учитывая важность события и роль интервьюера). Кроме того, происходит "разглашение частной информации", поэтому процедура должна предусматривать выдачу наружу исключительно анонимных результатов, что в некоторых ситуациях может быть затруднительно.
В полной мере применимы к опросам в Web традиционные средства повышения интереса респондентов к возврату анкет - такие как премирование или оплата (среди описанных в литературе исследований упоминались цены, доходящие до $20 за интервью или участие в эксперименте). Так, применяется практика начисления бонусов на счет клиента за заполнение анкеты, цифровые купоны (скидки при покупке) и т.п.

ИНТЕРАКТИВНАЯ РЕКЛАМА НАБИРАЕТ ОБОРОТЫ

Прежде чем именитые производители потребительских товаров станут вкладывать больше денег в Web-рекламу, нужно проявить максимум изобретательности, чтобы заставить людей заинтересоваться покупками в Internet. Впрочем, у компаний, занятых интерактивной коммерцией и издательским делом, есть основания для оптимизма - кривая расходов на такого рода рекламу явно и устойчиво идет вверх.
В прошлом году эти расходы, включая размещение информации в Web и у независимых издателей, таких как America Online и PointCast, по данным аналитической и консалтинговой компании Jupiter Commu-nication, составили 301 млн долл., увеличившись в пять раз по сравнению с 1995 годом.
Согласно Jupiter Communications, организовавшей конференцию "Online Advertising 2", из этой суммы 260 млн пришлось на Web-узлы, а 41 млн долл. пошли независимым издателям.
В ближайшие несколько лет, по оценкам Jupiter, расходы на интерактивную рекламу будут расти еще быстрее и достигнут 1 млрд долл. в текущем году, а к 2002 году уже составят 7,7 млрд долл. В то же время доходы от прямого маркетинга вырастут с 13 млн долл. в 1996 году до 1,3 млрд долл. в 2002 году.
Однако эти прогнозы оправдаются в том случае, если в Web больше внимания будет уделяться нуждам широкого круга покупателей и рекламодателей, распространяющих потребительские товары. Прирост расходов на интерактивную рекламу до сих пор почти целиком происходил за счет производителей высокотехнологичных продуктов. К тому же некоторые Web-узлы, приносящие наибольший доход, принадлежат компаниям, которые одновременно тратят больше всего денег на рекламу в сетях.
Складывается впечатление, что на сегодняшний день интерактивный рынок состоит из высокотехнологичных предприятий, продающих свои товары себе подобным. Хотя среди компаний, специализирующихся на информационных технологиях, есть крупнейшие рекламодатели, необходимо привлечь именитых производителей потребительских товаров, чтобы интерактивный рекламный бизнес вырос до масштабов массового рынка.
Вдобавок в первые три месяца текущего года, по данным Jupiter, перечень фирм с наибольшими расходами на такого рода рекламу ненамного изменился по сравнению со списком крупнейших рекламодателей за весь 1996 год. Такие компании, как Microsoft, Netscape Communications, Nynex, AT&T, Infoseek и IBM, неизменно входили в десятку крупнейших рекламодателей.
На конференции высказывалось мнение, что с целью привлечения производителей потребительских товаров необходимо вырабатывать новые подходы к торговле и рекламе.
По словам Джерри Каплана, соучредителя и исполнительного директора компании Onsale, проводящей аукционы по продаже компьютеров и бытовой электроники на своем Web-узле http://www.onsale.com/, Internet как новое средство получения информации остро нуждается в новых формах торговли, учитывающих его уникальные свойства.
Оригинальность подхода Onsale состоит в том, что она использует Internet, чтобы продвинуть на шаг вперед традиционную торговлю по почте и по каталогам, предоставив покупателям возможность торговаться между собой за продукты в списке, размещенном на ее узле.
Участники конференции сошлись во мнении, что компании, которые не смогут предложить уникальные способы поиска информации и торговли с помощью Web, по всей видимости, проиграют в борьбе за странствующих по Web потребителей и рекламодателей. При этом, как и на любой конференции представителей интерактивной отрасли, много говорилось о том, кто станет победителем в этом сражении.
По мнению одного из участников, популярность торговой марки более важна, чем величина компании, хотя эти два фактора, вероятно, взаимосвязаны.
И хотя провозглашалось, что Internet представляет компаниям, занимающим узкий сегмент рынка, возможность получить мировую известность, по-видимому, только тугой кошелек способен помочь в создании узлов, которые бы действительно привлекали множество посетителей. Участники конференции не делали секрета из того, что тратят большие деньги (которые, кстати, не окупаются или приносят незначительный доход) на создание качественных узлов, способных привлечь широкого покупателя и рекламодателей.
Между тем в компании Jupiter считают, что творческий подход необходим не только в ходе проектирования узлов, но и при подготовке рекламы.
С головокружительной скоростью закладывая фундамент интерактивного рынка, рекламодатели и Web-издатели совершенствуют сейчас стратегии маркетинга и формы рекламы. Простые рекламные заголовки для этих целей больше не годятся.
Как правило, они представляют собой прямоугольные, вытянутые по горизонтали блоки, несущие довольно скудную основную информацию, например, название компании или продукта, которая периодически появляется и исчезает. Щелкнув мышью по заголовку, пользователь обычно переходит на узел рекламодателя.
К новым формам рекламы относится вклинивающаяся (interstitial) реклама. Такую "живую" рекламу длительностью от 5 до 10 секунд предлагают главным образом издатели, использующие push-технологию, такие как PointCast. Основным видом такой рекламы является всплывающая реклама, используемая иногда оперативными информационными службами, которая остается на экране пользователя, пока не будет нажата клавиша выхода или возврата.
Кроме того, в Jupiter уверены, что в дальнейшем гораздо более широкое распространение получат совместное использование торговых марок, партнерские соглашения и спонсирование узлов, что даст возможность рекламодателям и издателю разделять вознаграждение и риск.
Например, компания Peapod LP, ведущая интерактивную торговлю бакалейными товарами, по словам ее соучредителя Джона Фуртона, передала расположенным далеко друг от друга узлам права на пользование именами ведущих розничных бакалейщиков.
По условиям такой сделки, розничный торговец покрывает расходы на поддержание узла в обмен на показ имени его марки и возможность привлечь покупателей, делающих электронные заказы товаров.
К 2001 года рекламодатели в среднем четверть своего бюджета будут отдавать двум новым формам рекламного бизнеса - спонсорству и вклинивающейся рекламе.
Помимо этого, все большую популярность приобретет такой вид информационного наполнения, как "вложенная" реклама. При этом пользователь щелкает мышью по клавише или заголовку, и вместо того, чтобы перейти по гиперсвязям на узел рекламодателя для просмотра содержания рекламного сообщения, входит в другую область узла самого издателя. Такая форма рекламы может дать ее создателям большую свободу действий при подготовке развлекательных и притягивающих внимание рекламных материалов.

Global View ПРИХОДИТ В МОЛДОВУ

Использование информационных технологий и электронных коммуникации в бизнесе, экономике и получении знаний является сферой постоянных интересов таких неправительственных организаций, как Open Information Society и Civilised Society' Institute. В рамках этой деятельности в 1997 году через Интернет была установлена связь с международным консорциумом Global View Association, разрабатывающим проекты дистанционного обучения, развития электронного маркетинга и коммерции. В результате длительных и взаимно полезных переговоров между руководством Ассоциации, с одной стороны, Open Information Society и Civilised Society Institute с другой стороны, была достигнута договоренность о сотрудничестве в сфере дистанционного обучения и освоения методов электронного маркетинга. Итогом переговоров явился официальный визит координатора Ассоциации Global View, профессора Дэнниса Шлэйса в Молдову.
В ходе визита профессора в Молдову молдавскими партнерами был организован ряд встреч как с ведущими специалистами в теории бизнеса и рынка республики, так и с бизнесменами-практиками. В частности, совместно с Клубом деловых людей "Тимпул" была проведена презентация Ассоциации Global View. В ходе презентации проф. Шлэйс рассказал о развитии электронного маркетинга в США и деятельности Ассоциации в этой сфере. Суть электронного маркетинга заключается в продвижении продукции экономических агентов с помощью электронной сети Интернет. В качестве довольно забавного примера электронного маркетинга профессор рассказал о "нью-йоркском бутерброде", когда жители штата Калифорния (видимо, американские "новые русские"), зайдя на некий сайт заказывают себе бутерброд, приготовленный в Нью-Йорке, и на следующее утро наслаждаются его приятным вкусом за чашкой утреннего кофе у себя дома в Калифорнии.
В результате двухчасовой беседы с молдавскими предпринимателями и членами клуба деловых людей профессор настолько заинтересовал слушателей, что большинство вопросов, заданных м-ру Шлэйсу, касались практических аспектов проблемы получения знаний и вхождения молдавских экономических агентов в систему электронного маркетинга.
Как отметило большинство присутствовавших на презентации, невозможно непосредственное участие в глобальном электронном маркетинге без наличия профессионалов в этой сфере. Профессор Шлэйс рассказал о той работе, которую планирует начать Ассоциация в тесном сотрудничестве с Open Information Society и Civilized Society Institute в сфере дистанционного обучения. В рамках данного проекта любой желающий, имеющий персональный или коллективный доступ к сети Интернет, сможет пройти интересующие его курсы лекций по экономике и прикладным дисциплинам, а также, в случае успешного освоения всех обязательных курсов, получить соответствующий сертификат Калифорнийского Университета.
Итак, профессор уехал, но работа по предложенным проектам активно ведётся Open Information Society и Civilized Society Institute. Потенциальным слушателям курсов, а также всем, кто желал бы заняться электронным маркетингом, представители Open Information Society и Civilized Society Institute с удовольствием дадут информацию. (Пилявский Денис - директор проекта Email: denis-pileavschi@mail.4pla.net, Штейнман Борис Израйлович - консультант, Email: B.Steinman@mail.4pla.net). Информация по основным аспектам данных проектов будет по мере готовности доступна по адресу http://www.ois.4pla.net/ .

НОВОСТИ

Палата представителей Конгресса США (http://www.house.gov/) приняла закон, распространяющий авторское право на материалы (тексты и звукозаписи), размещенные на Интернет. Поскольку Сенат США (http://www.senate.gov/) ранее принял несколько отличающуюся версию законопроекта, окончательный текст закона должен будет утверждаться согласительной комиссией палат.
***
Швейцарская компания Le-Shop (http://www.le-shop.ch/) начала электронную торговлю продовольствием. Клиенты, заказавшие продукты не позднее 16:30, получают их на следующее утро у себя дома или на работе. Не все, однако, было так безоблачно при первой попытке открыть Le-Shop в апреле этого года. Тогда серверы компании умерли от перегрузки в первый же час работы, пытаясь одновременно обработать заказы, поступившие от 800 клиентов.
***
Администрация США (http://www.whitehouse.gov/) дала трещину и разрешила американским компаниям экспортировать средства шифрования данных. Тем не менее, экспорт трудно назвать свободным, поскольку в качестве покупателей средств шифрования могут выступать только финансовые институты из 45 стран, список которых утвержден американским правительством.
***
Ученые Стэнфордского университета (http://www.stanford.edu/) создали "виртуальную лягушку", с помощью которой можно изучать анатомию, не прибегая к вивисекции лягушек. По мнению специалистов университета, многие школьники и студенты не хотят изучать биологию только потому, что боятся крови. Виртуальная лягушка может помочь им побольше узнать об анатомии и физиологии. Со временем ученые надеются разработать виртуальные анатомические модели других лабораторных животных, а также отдельных органов человека. Виртуальная лягушка поселилась на http://summit.stanford.edu/creatures/
***
Американская Корпорация по гарантиям пенсионных обязательств (http://www.pbgc.gov/) опубликовала сведения о том, что ее поисковый сервер (http://search.pbgc.gov/), открытый 18 меяцев назад, помог 1.400 пенсионерам из 40 штатов получить причитающиеся им пенсии (в основном из частных пенсионных фондов, которые в связи с недостаточным финансированием попали под опеку PBGC) на общую сумму свыше 4 милионов долларов.
***
Около 900 преподавателей Университета Вашингтона (http://www.washington.edu) подписали петицию на имя губернатора штата Вашингтон Гэри Лока, призывающую его предпринять меры против распространения образования по Интернет. "Образование не сводится к выгрузке информации", говорится в петиции. Стоит вспомнить, что в прошлом году профессора Университета Йорк (http://www.yorku.ca/) в Канаде устроили по аналогичному поводу забастовку, а также выиграли судебный процесс, который позволил им отказаться размещать материалы своих курсов на университетском сервере.
***
Компания Quote.com (http://www.quote.com/) начала распространение нового программного продукта Qcharts. В отличие от традиционных способов предоставления котировок ценных бумаг и истории цен на них в виде, доступном для обычных браузеров, Qcharts представляет собой специализированное приложение, реализованное в рамках архитектуры "клиент-сервер", которое периодически доставляет с сервера Quote.com на локальный диск пользователя заказанный пользователем набор данных. Предполагается, что передача данных в сжатом виде позволяет достичь более оперативного обновления котировок, а хранение истории цен на локальном диске обеспечивает более легкий доступ к ней.
***
Федеральная комиссия США по связи (http://www.fcc.gov/) отменила ряд ограничений на создание сетей передачи данных, ранее установленных для телефонных компаний. Комиссия сочла, что создание таких сетей не представляет угрозы для конкуренции и может проводиться без ущемления интересов потребителей.